• Am Beispiel der Arbeits- und Finanzverwaltung zeigt sich, wie bisherige Controllinginstrumente in der öffentlichen Verwaltung ihr Ziel offensichtlich verfehlt haben.
• Die Leistungsfähigkeit, Effizienz und Effektivität der Verwaltungen kann durch Controllingmaßnahmen noch erheblich gesteigert werden.
• Lösungsansätze könnten Erneuerung der IT-Infrastruktur, Outsourcing oder Verschlankung der Strukturen sein.
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