Mal kurz die Oma am anderen Ende der Bundesrepublik zu besuchen war bis vor kurzem ganz normal man setzte sich ins Auto und einige Stunden später war man bei seinen Lieben. Benzinpreise in Rekordhöhen machen den Kurzbesuch mittlerweile zur teuren Angelegenheit.
Das bringt auch eingefleischte Autofahrer dazu, über die Alternative Bahnfahrt nachzudenken. Die Bahn selbst tut allerdings wenig dazu, die potenziellen Kunden ins Boot zu holen.
Alternative Deutsche Bahn?
Immer mehr Bundesbürger ziehen die Alternative Bahn in Betracht, seit Spritpreise und Kerosinzuschläge das Autofahren und Fliegen teurer machen. Miserabler Service, ständige Verspätungen, schmutzige, heruntergekommene Bahnhöfe, komplizierte Fahrkartenautomaten und unfreundliches Personal stellen aber eine hohe Hemmschwelle dar.
Ungenutzte Potenziale
Statt die Chance zu nutzen, die Umsteigewilligen für sich zu gewinnen, vergrault die Bahn ihre Kunden durch Preiserhöhungen sowie die Absicht, für Beratung und Verkauf durch Personen „Bedienzuschläge“ zu erheben. Will die Bahn dem Anspruch als umweltfreundliches und günstiges Verkehrmittel der Zukunft gerecht werden, muss Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit wesentlich mehr Gewicht gegenüber dem schieren Gewinnstreben erhalten.
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